Как бороться со скликиванием в Яндекс.Директ

Скликивание очень неприятная проблема, с которой встречается маркетолог при оптимизации рекламных кампаний. Чаще всего, скликивание можно обнаружить по резкому росту показателя отказов в системах аналитики. Есть много разных способов бороться со скликиванием: фильтрация по различным сегментам, добавление площадок (на которых скликивают) в запрещенные, фильтрация по ip и тд.

В этой статье мы расскажем про эффективный, но достаточно трудоёмкий способ борьбы с “кликунами” по ClientID пользователя в Я.Метрике.

Если коротко

То, общий план выглядит вот так:

  1. Нужно выбрать всех, кто переходил по рекламе более 5 раз;
  2. Исключить клиентов, кто совершал заказ или добавлял товар в корзину;
  3. Отфильтровать по отказам, т.е. всех тех, кто находился на сайте менее 15 сек;
  4. В фильтрах проверить период, за который выявлено скликивание — например за год;
  5. В полученном списке, необходимо отметить ClientID всех, кто скликивал рекламу. Для этого:
    • Нужно проанализировать каждый профиль. Сколько переходов? В какие дни? Сколько по времени находился на сайте?
    • Затем отмечаем “назойливые” профили единообразным комментарием, например: “склик” (для простоты и скорости – можно использовать один символ).
  6. Далее нужно создать сегмент на всех помеченных комментарием профилей. Удаляем все фильтры и устанавливаем фильтр на наличие комментария;
  7. Сохраняем получившийся сегмент;
  8. Далее, уже в Директе, нужно настроить исключение показов рекламы на созданный сегмент. Для этого нужно:
    • Создать аудиторию: Я.Директ → Ретаргетинг и аудитории → “+Новое условие”.
    • Ввести название аудитории → Выбрать условие “Выполнено хотя бы одно” → Изменить “Цель Метрики” на “Сегмент Метрики” → Выбрать созданный в п.7 сегмент.
    • Далее нужно перейти в «Параметры» кампании → «Корректировка ставок» → «Целевая аудитория» → «Новая корректировка» → На первой вкладке “Целевая аудитория” выбираете созданную ранее аудиторию → «Уменьшить» на 100%.
  9. Повторить пункт 8 для всех рекламных кампаний.

Если подробно

1. Нужно выбрать всех, кто переходил по рекламе более 5 раз.

Для этого нужно открыть Я.Метрику и перейти в раздел “Посетители” и нажать на значок воронки в столбце “Всего визитов” и выбрать “больше” установить значение 5 (у вас могут быть другие значения), и период времени в течении которого было обнаружено скликивание

После этого, следует выбрать в условии “с визитами, в которых” → “Источники” → “Последний переход из Директа” (например) → Рекламная система → Яндекс.Директ (отметить)

2. Исключить клиентов, кто совершал заказ, добавлял товар в корзину или писал в чат.

Для этого нужно нажать на значок воронки в столбце “Цели”, в списке переключить на “Исключить” и затем выбрать все цели, по которым можно однозначно сказать, что это был потенциальный клиент.

3. Отфильтровать по отказам, т.е. всех тех, кто находился на сайте менее 15 сек.

Для этого нужно нажать на значок воронки в столбце “Общее время на сайте” указать диапазон (в секундах), например вот так

4. Проверяем периоды в фильтрах: “Количество визитов” и “Суммарное время на сайте”

5. Как результат фильтрации, получился список посетителей, в котором необходимо отметить ClientID всех, кто скликивал рекламу. Для этого:

  • Нужно проанализировать каждый профиль (для этого нужно нажать на иконку пользователя). И смотреть: Сколько переходов? В какие дни? Сколько по времени находился на сайте? и тд.

Ниже пример. Этот пользователь совершил 97 переходов на сайт, с практически нулевой активностью. Каждый его визит длится от 0 до 40 секунд. Мы скрыли страницу входа из-за конфиденциальности данных клиента, но поверьте: она одна и та же.
Вывод: Чертов кликун!

  • Отмечаем такие “назойливые” профили единообразным комментарием, например: “кликун” (для простоты и скорости – рекомендую использовать один символ).

Пользователи-кликуны будут отмечены в общем списке. Бывают случаи, когда по данным из списка видно, что это точно кликун (много визитов, мало времени на сайте, низкая активность), тогда можно просто нажать на значок комментария рядом с портретом

6. Далее нужно создать сегмент на всех помеченных комментарием профилей. Удаляем все фильтры и устанавливаем фильтр на наличие комментария.

7. И сохранить получившийся сегмент

8. Теперь уже в Директе, нужно настроить исключение показов рекламы на созданный сегмент. Для этого нужно:

  • Создать аудиторию: Я.Директ → Ретаргетинг и аудитории → “+Новое условие”.
  • Ввести название аудитории → Выбрать условие “Выполнено хотя бы одно” → Изменить “Цель Метрики” на “Сегмент Метрики” → Выбрать созданный в п.7 сегмент.
  • Далее нужно перейти в «Параметры» кампании → «Корректировка ставок» → «Целевая аудитория» → «Новая корректировка» → На первой вкладке “Целевая аудитория” выбираете созданную ранее аудиторию → «Уменьшить» на 100%.

9. Повторить пункт 8 для всех рекламных кампаний.

В качестве итога

Как уже говорилось в начале, данный способ эффективен, но у него очень высокие затраты по времени (из-за того, что нужно просматривать почти каждый профиль).
Способ особенно хорош, когда у вас большая рекламная кампания в дорогой нише, где каждый “левый” клик может стоить от ста до нескольких тысяч рублей.

Наши статьи по контекстной рекламе:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
logo