Рассылки сообщений в Vk и Fb при помощи чат-бота

Обзор рассылок для Vk и Fb при помощи чат-бота SendPulse.

Хотите делать интересные рассылки своим подписчикам? Если да, то SendPulse – для вас. В этом обзоре пойдёт речь о том, как, используя данный сервис поддерживать вовлечённость пользователей. Обзор состоит из двух частей. В первой части расскажем что такое чат-бот и как его связать с аккаунтами Fb и Vk. Во второй расскажем про то, как на практике использовать триггеры и покажем вам, как создать свою первую рассылку.

1. Чат-бот. Что ты такое?

Чат-бот – это виртуальный собеседник, программа, которая создана для имитации поведения человека при общении с одним или несколькими собеседниками.

Если в общем, то чат-боты нужны для автоматизации общения с аудиторией при помощи скриптов (сценариев). Ясное дело, пока что они не могут полностью заменить оператора по всем вопросам, но могут сильно автоматизировать его работу.

В нашем случае мы будем использовать чат-ботов для рассылки новостей и подборок из наших сообществ в Fb и Vk.

  • Регистрируемся на SendPulse,
  • Переходим на вкладку “Чат-боты”,
  • Нажимаем “Подключить каналы”

Теперь нужно авторизоваться в фейсбуке и вконтакте под аккаунтами администраторов сообществ и выбирать нужную страницу.

После подключения придут уведомления на ваши аккаунты от только что созданных ботов.


1.1 и 1.2 –  вот так выглядят подключённые страницы после успешной авторизации. 2. Тут находятся созданные боты

На этом этапе у нас есть чат-боты для Fb и Vk с настройками по умолчанию. 

2. Триггеры и рассылка

Триггеры

Когда боты созданы, настроим поведение (сценарий) на событие-триггер. Сделаем это на примере нашего бота Vk. 

Переходим в настройки бота. Нажимаем “создать новый триггер”:

Триггеры могут быть 2-х типов:

  1. После подписки — такой триггер запускает цепочку сообщений через определенный период времени после того, как клиент подписался на чат-бота.
  2. Команда — такой триггер запускает цепочку сообщений после получения сообщения с ключевым словом от подписчика.
  3. В сервисе SendPulse есть три готовых триггера по умолчанию. «Приветственная серия» — отправляет сообщение сразу после подписки клиента на чат-бота.
  4. «Стандартный ответ» — отправляет ответ на сообщение подписчика, в котором нет ключевых слов.
  5. «Отписка от бота» — отправляет сообщение подписчикам, если они присылают команду /unsubscribe или /stop.

В нашем примере, мы добавили сообщения от подписчика с текстом: “здравствуйте”, “привет” и “добрый день”. Когда подписчик введёт одну из этих фраз – запустится цепочка действий.

После настройки сообщений – нажимаем кнопку “Добавить”. Мы попадаем в конструктор чат-ботов, в котором мы создаем цепочку действий. В качестве простого примера мы создали такую цепочку:
*человек подписывается* → Сообщение → Кнопка “Далее” → Сообщение.

На практике созданный сценарий выглядит так:

Рассылка подписчикам

Чтобы сделать рассылку по подписчикам, нужно в кабинете бота выбрать “Новая рассылка”.

Выбираем бота и создаём рассылку:

Получателей можно всячески сегментировать. Подробнее как сделать рассылку в ВК.

Нажимаем “Далее” и даём название рассылке и выбираем время отправки.

Готово! После нажатия на кнопку “Запланировать” или “Отправить рассылку”. Вашу рассылку увидит выбранная аудитория!

Принципы создания триггеров и чат-бот для рассылки в Facebook полностью аналогичны.

3. Заключение

Чат-боты это очень круто! При правильных настройках они способны сильно упростить задачу оператору или маркетологу. В этой статье мы провели обзор только базового функционала (проверьте сами, там просто куча всего интересного!).

Если у вас небольшая группа, то вам подойдет бесплатный тариф.
При больших объёмах рассылки, стоимость считается исходя из количества подписчиков.

Попробовать сервис Sendpulse

Наши статьи по различным инструментам:

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...
logo