RetailCRM

RetailCRM: автоматизация CRM-маркетинга для роста продаж 

RetailCRM — специализированная система для ритейла и eCommerce, которая помогает управлять заказами, клиентами и коммуникациями в едином окне. 

Ключевые возможности:

Обработка заказов

• Система собирает заказы из разных источников: сайт, маркетплейсы, соцсети и мессенджеры, офлайн.
• Заказы распределяются на менеджеров автоматически по алгоритму, который вы задаёте сами.  
• 120+ интеграций позволяют работать с привычными сервисами: CMS, платёжные системы, службы доставки, склад, телефония и другие

CRM-маркетинг

• Единый профиль клиента содержит всю информацию о покупателе и обновляется при каждом касании с ним. 
• Сегментация обеспечивает персонализированный подход к клиентам.  
• Триггерные рассылки позволяют продавать автоматически, без участия менеджеров.
• Каскадные рассылки помогают увеличить открываемость сообщений и охватить больше клиентов.
• Программа лояльности повышает повторные продажи, настройка занимает всего 30 минут.

Аналитика

• Отчёты и виджеты по ключевым показателям помогут контролировать бизнес и принимать взвешенные управленческие решения.
• Аналитика чатов и звонков позволит грамотно распределять нагрузку на менеджеров.
• Аналитика рассылок поможет корректировать CRM-стратегию и получать максимум прибыли с коммуникаций.

CRM-маркетинг: драйвер роста повторных продаж 

RetailCRM помогает выстраивать долгосрочные отношения с покупателями, возвращать их в магазин и развивать прямые каналы продаж. 

Сегментация: персонализированный подход к каждому клиенту 

66% клиентов игнорируют бренды без индивидуального подхода. Сегментация позволяет объединять клиентов в группы и делать более персональные предложения. 

Триггерные рассылки: автоматический рост повторных продаж

Рассылки в RetailCRM отправляются автоматически по заданным событиям — например, когда клиент бросил корзину или давно ничего не покупал. Открываемость триггерных рассылок достигает 50%.

Примеры триггерных сценариев: 

• Welcome-цепочки: приветствие, знакомство с магазином, промокод на первую покупку.
• Брошенные корзины: напоминание завершить заказ, снижение цены.
• Допродажи: предложение дополнительных товары, напоминание пополнить запасы.
• Реактивация: рассылки «спящим» клиентам. 
• Поздравления: день рождения, сезоны и праздники.
• Изменение бонусного счета: напоминание о начислении или сгорании бонусов.

Каскадные рассылки: возможность дотянуться до каждого клиента

Механика позволяет менять каналы коммуникаций и отправлять сообщения туда, где клиент их точно прочтёт: Email, SMS, WhatsApp.

A/B тестирование рассылок: проверка гипотез и экономия бюджета

В системе можно тестировать разные варианты рассылок и отправлять те, у которых лучшие показатели. Это поможет повысить открываемость и не тратить бюджет на неэффективные варианты.

Программа лояльности: гибкие настройки под разные бизнес-модели

Бизнес может выбрать свои правила участия и уровни привилегий, создать отдельные программы под каждый магазин, учитывать покупки в офлайне и в онлайне.

22 100+ сайтов и торговых точек уже подключены к RetailCRM

«Лишь у 12% покупателей мы знали историю покупок. У остальных — только ФИО и номер телефона, но даже с этим никак не работали. RetailCRM помогла оцифровать аудиторию и понять наших клиентов. Теперь к нам возвращаются 50% покупателей, а затраты на их возврат снизились в 2,5 раза» — Александр Иванов, 2scoop

В RetailCRM есть пробный период 14 дней, в течение которого можно попробовать полный функционал бесплатно. Подключайте систему и увеличивайте продажи уже на старте.