Microsoft Clarity

Microsoft Clarity — это мощный и абсолютно бесплатный инструмент поведенческой аналитики от корпорации Microsoft, созданный для оценки взаимодействия посетителей с веб-сайтами. В отличие от классических систем аналитики, фокусирующихся исключительно на количественных показателях, Clarity предоставляет визуальные данные о реальном поведении аудитории на страницах ресурса. Платформа не имеет ограничений по объему трафика, количеству добавленных проектов или числу записей сессий.

Визуализация поведения и тепловые карты

Одной из ключевых особенностей системы является генерация детализированных тепловых карт, которые помогают понять распределение внимания пользователей:

• Click Maps (Карты кликов): Наглядно демонстрируют области, по которым пользователи кликают чаще всего, выявляя наиболее привлекательные кнопки и ссылки.

• Scroll Maps (Карты прокрутки): Показывают глубину скроллинга страницы, что позволяет оценить, какой процент аудитории реально доходит до важного контента.

• Area Maps (Карты областей): Отражают общую активность в конкретных логических блоках интерфейса.

Записи сессий и аналитика

Инструмент позволяет просматривать реальные записи экранов посетителей, предлагая широкий функционал для глубокого анализа:

• Session Replays: Детальное воспроизведение пути клиента с отображением движений курсора, кликов и пауз в режиме реального времени.

• Сегментация данных: Продвинутая фильтрация сессий по браузерам, типам устройств, странам и продолжительности визита.

• Интеграция с ИИ (Copilot): Использование встроенного искусственного интеллекта для автоматической генерации текстовых сводок с описанием действий пользователя в конкретной сессии.

Отслеживание сигналов разочарования (UX)

Clarity автоматически распознает метрики фрустрации, указывающие на явные технические и логические проблемы в дизайне:

• Rage Clicks (Гневные клики): Многократные интенсивные нажатия на один и тот же элемент от разочарования, если он не работает.

• Dead Clicks (Мертвые клики): Безуспешные взаимодействия с некликабельными объектами или сломанными элементами.

• Excessive Scrolling: Резкие или избыточные прокрутки страницы, свидетельствующие о сложностях с поиском информации.

• Quick Backs: Моментальный возврат на предыдущую страницу после клика.

Платформа гарантирует высокую конфиденциальность: данные автоматически анонимизируются, а пароли, номера банковских карт и email-адреса строго маскируются по умолчанию.