FullStory

FullStory — это сервис для анализа пользовательского поведения на сайтах и в веб-приложениях. Платформа помогает компаниям отслеживать действия посетителей, выявлять проблемы в интерфейсе, анализировать воронки и улучшать пользовательский опыт на основе реальных данных. Инструмент активно используется маркетологами, UX-специалистами, продуктовым командам и разработчиками.

Основные возможности платформы

Запись пользовательских сессий

FullStory автоматически фиксирует взаимодействия посетителей с сайтом или приложением. Система позволяет просматривать:

• движения курсора;
• клики и скроллинг;
• заполнение форм;
• переходы между страницами;
• ошибки и зависания интерфейса.

Записи сессий помогают быстро находить причины проблем и анализировать поведение пользователей без необходимости ручного тестирования.

Аналитика цифрового опыта

Сервис объединяет качественную и количественную аналитику. В платформе доступны:

• тепловые карты;
• анализ конверсий;
• пользовательские сегменты;
• отслеживание событий;
• поиск аномалий в поведении.

Инструмент позволяет определить, какие элементы интерфейса мешают пользователям совершать целевые действия и где происходят потери в воронке.

Инструменты для продуктовых команд

FullStory подходит не только для маркетинга, но и для продуктовой аналитики. Команды могут:

• отслеживать ошибки JavaScript;
• анализировать производительность страниц;
• находить проблемные сценарии;
• оценивать влияние обновлений интерфейса;
• получать автоматические уведомления о сбоях.

Благодаря этому разработчики и UX-специалисты быстрее реагируют на проблемы и улучшают стабильность продукта.

Интеграции и автоматизация

Платформа поддерживает интеграции с популярными сервисами:

• CRM-системами;
• инструментами аналитики;
• helpdesk-платформами;
• сервисами A/B-тестирования;
• системами управления задачами.

FullStory можно подключить к рабочим процессам компании для автоматической передачи данных о проблемных сессиях и ошибках.

Для кого подходит FullStory

Сервис используют:

• интернет-магазины;
• SaaS-компании;
• маркетинговые агентства;
• корпоративные порталы;
• онлайн-сервисы и платформы.

Инструмент помогает улучшать конверсии, повышать удобство интерфейсов и быстрее устранять технические проблемы на сайте.