Почему среднее время пребывания на сайте не следует показывать клиенту?

Любая система аналитики собирает многоженство параметров сайта, одним из самых основных является — среднее время визита, но стоит ли его воспринимать буквально? Разберёмся на примере Яндекс.Метрики.

Определение данного параметра в ЯМ: «Время на сайте – среднее время (в формате «ЧЧ:ММ:СС»), проведённое на сайте посетителями. Рассчитывается как разница между временем последнего и первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита.»

Ключевое слово — «между». Мало, кто вникает в реальный смысл! Это не среднее время пребывания пользователя на сайте, а время между (!) первой и последней просмотренной страницей. Чем больше страниц просматривает пользователь за одну сессию, тем ближе данное время к реальному, но что делать, если на сайте на один визит обычно приходится 1-2 просмотра? Просто забудьте о существовании данной статистики.

Если у Вас сайт, на котором пользователь попадает на посадочную страницу — читает необходимую информацию, звонит по телефону, заполняет AJAX-форму, кликает-кликает, но не перегружает страницу (счётчик) и… уходит, то среднее время пребывания будет очень далеко от реального. Приведу пример. Среднее время по данным Яндекс.Метрики пользователей из поисковых систем составило — 31 секунду.

yandex-metrika-srednee-vremya

(Скриншон сделан уже из новой версии Яндекс.Метрики)

Теперь идём в Вебвизор и смотрим, как дело обстояло на самом деле:

yandex-metrika-webvizor

Т.е. среднее время пребывания реально составило — 5 минут 52 секунды. Причина такой разницы заключается в разном подходе сбора статистики.

Служба поддержки Яндекс.Метрики: Причина данной ситуации кроется в способе определения продолжительности визита пользователя. Она определяется как разность времени между загрузкой кода счетчика Метрики одной страницы и загрузкой кода счетчика Метрики уже на другой странице. Таким образом если пользователь был только на одной странице, то мы не можем точно определить время посещения в обычном отчете. В отчетах Вебвизора записывается посещение пользователя полностью, поэтому в таких записях время визита определяется точно.

Включение опции сбора «точного показателя отказа» в настройках счётчика поможет снизить процент отказов — исключив визиты длинной более 15 секунд и одним хитом, но не увеличить точность «времени просмотра».

Служба поддержки Яндекс.Метрики: При установке такого параметра после первых 15 секунд пребывания отправляется дополнительный хит. Далее хиты не отправляются.

Что делать?

Если нужно бороться за увеличение времени просмотра, то необходимо мотивировать пользователя как можно больше гулять по сайте, если же такой задачи нет — то просто забыть о данной метрике.

Вопросы?

Я со своей командой готов сделать это за вас! Заказать!

* – поля, обязательные для заполнения

  • Semen

    Весьма полезно, спасибо, буду знать теперь!